返品・交換ポリシー
返品・交換ポリシー
幻の瀧ストアでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の返品・交換ポリシーを定めております。
返品・交換について
酒類は食品衛生法に基づく食品であり、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違い等）
- 一度開封された商品
- お客様の責めに帰すべき理由により汚損、破損した商品
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
- 商品が不良品だった場合
- 商品が破損・汚損していた場合
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合（誤配送）
返品・交換の手順
1. ご連絡
商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて当店までご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 商品名
- 返品・交換の理由
- 商品の状態（写真があるとスムーズです）
2. 当店からの回答
内容を確認の上、返品・交換の可否をご連絡いたします。
3. 商品の返送
当店からの指示に従い、商品を返送してください。未開封の状態でご返送ください。
4. 返金または交換商品の発送
返送商品を確認後、返金または交換商品の発送手続きをいたします。
返送料について
-
当店の責任による場合（不良品・破損・誤配送）
返送料は当店が負担いたします。 -
お客様のご都合による場合
原則として返品・交換はお受けできません。
返金方法
返金が発生する場合は、以下の方法で返金いたします。
- クレジットカード決済：決済を取り消しまたはカードへ返金
- その他の決済方法：銀行振込または元の決済方法へ返金
返金処理には、商品到着後5～10営業日程度かかる場合があります。
配送中の破損・紛失について
配送中の事故により商品が破損・紛失した場合は、速やかに当店までご連絡ください。代替品の発送または返金対応をいたします。
お問い合わせ
返品・交換に関するご不明点やご質問がございましたら、お気軽に以下までご連絡ください。
mikunihare@mabotaki.co.jp
TEL：0765-56-8028
受付時間：9時～17時(土日祝日を除く)
最終更新日：2026年2月9日